Lodgerstrip agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les clients et les propriétaires. Le contrat d'hébergement est conclu directement entre le client et le propriétaire du bien.

Lodgerstrip perçoit une commission ou des frais de service pour la facilitation de la réservation.

Et : « Les paiements collectés par Lodgerstrip au nom des propriétaires sont détenus temporairement et ne constituent pas des revenus propres à Lodgerstrip. »

 

Avis, Litiges et Rétrofacturations

Nous encourageons une communication ouverte et équitable.

  • Résolution Directe : Tout litige doit nous être communiqué directement avant d'entamer une procédure de rétrofacturation (chargeback) ou de déposer une réclamation auprès d'un tiers.

  • Intégrité des Avis : Les avis faux, diffamatoires ou trompeurs pourront être contestés dès lors que des preuves tangibles existent.

  • Politique de Rétrofacturation : Toute rétrofacturation initiée sans communication préalable entraînera la soumission de preuves auprès des prestataires de services de paiement afin de justifier la transaction.

 

Vous pouvez facilement effectuer une demande de réservation en ligne. Soyez assuré que nous ne débitons pas votre carte immédiatement après l'envoi de la demande. Le paiement n'est traité qu'après une confirmation en bonne et due forme

  • Les réservations confirmées 60 jours ou plus avant l'arrivée sont remboursables à 100 %.

  • Les réservations confirmées moins de 60 jours avant l'arrivée peuvent être partiellement remboursables ou non remboursables, selon la politique spécifique de l'établissement.

  • Les politiques d'annulation varient selon la propriété et son déterminées par le propriétaire ou le gestionnaire.

  • Toutes las conditions d'annulation sont communiquées avant la confirmation.

  • Les remboursements sont régis par la politique du propriétaire.

  • Les dépôts de garantie sont gérés par le propriétaire ou le gestionnaire, sauf indication contraire.

Important : Lodgerstrip ne peut pas émettre de remboursements sans l'autorisation écrite du propriétaire ou du gestionnaire de la propriété.

 

Oui, nous proposons des services de conciergerie et des expériences personnalisées, mais ceux-ci doivent être réservés au moins deux semaines avant votre arrivée.

Oui, vous pouvez modifier vos dates si la disponibilité le permet. Si l'établissement d'origine n'est pas disponible, nous pouvons vous aider à trouver une alternative. Toutefois, cela dépend de la politique d'annulation de la propriété réservée

Après la réservation, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées directes du propriétaire ou du gestionnaire de la propriété, afin que vous puissiez résoudre toute question ou problème rapidement et efficacement.

Puede solicitar un catálogo gratuito o explorar las imágenes y vídeos disponibles en nuestro sitio web

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les virements bancaires. Les options de paiement seront affichées lors du processus de réservation

Oui, un dépôt de garantie est requis et varie entre 250 € et 10 000 €, selon la propriété. Ce montant est uniquement bloqué sur votre carte et n'est pas débité

Vous pouvez soit demander une brochure gratuite, soit parcourir les images et les vidéos disponibles sur notre site web

Cela dépend de la propriété. Chaque annonce précise si les charges (eau, électricité, etc.) et les services de ménage sont inclus, afin que vous en soyez informé avant de réserver.

Nous travaillons directement avec les propriétaires et les gérants, et nous visitons personnellement chaque propriété afin de nous assurer qu'elle répond à nos critères d'exigence élevés. Cela nous permet de garantir que nous n'offrons que les meilleures options à nos clients